Politica e devolução

Política de reembolso e devoluções

Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 7 dias. Se já se passaram 7 dias desde a compra, não poderemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para que o produto seja elegível à devolução, ele deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.
Alguns itens não podem ser devolvidos, Para concluir o processo de devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra, e o cliente não deve enviar o produto de volta ao fabricante.

Após recebimento e inspeção do item devolvido, o cliente receberá um e-mail informando que o produto chegou e notificando sobre a aprovação ou não do reembolso. Caso seja aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no cartão de crédito ou método de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias. Se o cliente não receber o reembolso dentro do prazo esperado, deve verificar a conta bancária novamente, entrar em contato com a administradora do cartão de crédito e depois com o banco, pois pode haver tempo de processamento para a compensação do valor. Se, após esses passos, o reembolso ainda não tiver sido recebido, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail.

Somente produtos vendidos a preço regular podem ser reembolsados, enquanto itens em promoção não são elegíveis para reembolso. Trocas só são realizadas se o produto recebido apresentar defeito ou danos. Nesse caso, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp

Para devolver um produto, custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável. Se houver reembolso, o valor do frete será deduzido do montante devolvido. Dependendo da localização do cliente, o tempo necessário para receber o item trocado pode variar. Para devoluções de itens de maior valor, o cliente pode considerar o uso de serviço de envio rastreável ou seguro postal, já que não garantimos o recebimento de produtos devolvidos.

Em caso de dúvidas sobre reembolsos e devoluções, o cliente pode entrar em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp.